Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2024
1. Introducción
En Zelandia ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de agentes de inteligencia artificial.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Cuenta
Cuando crea una cuenta, recopilamos:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (encriptada)
- Información de perfil opcional
2.2 Información de Uso
Recopilamos automáticamente:
- Direcciones IP y datos de ubicación general
- Información del dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de uso
- Interacciones con agentes de IA
- Preferencias y configuraciones
2.3 Información de Pago
Para transacciones comerciales:
- Información de facturación
- Historial de compras
- Datos de pago (procesados por terceros seguros)
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Prestación de servicios: Proporcionar acceso a agentes de IA y funcionalidades de la plataforma
- Personalización: Recomendar agentes y contenido relevante
- Comunicación: Enviar actualizaciones, notificaciones y soporte
- Seguridad: Proteger contra fraude y uso no autorizado
- Mejoras: Analizar el uso para mejorar nuestros servicios
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Cookies y Tecnologías Similares
4.1 Tipos de Cookies
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario
- Analíticas: Nos ayudan a entender el uso del sitio
- Publicitarias: Para mostrar contenido relevante
4.2 Control de Cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
5. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de Servicios
Con terceros que nos ayudan a operar la plataforma:
- Procesadores de pago
- Servicios de hosting y almacenamiento
- Herramientas de análisis
- Servicios de atención al cliente
5.2 Desarrolladores de Agentes
Información agregada y anónima sobre el uso de sus agentes para ayudarles a mejorar sus productos (sin datos personales identificables).
5.3 Requisitos Legales
Cuando sea requerido por ley o para:
- Cumplir con procesos legales
- Proteger nuestros derechos legales
- Investigar fraude o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de los usuarios
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Encriptación: Datos en tránsito y en reposo
- Control de acceso: Acceso limitado basado en necesidad
- Monitoreo: Supervisión continua de seguridad
- Auditorías: Revisiones regulares de seguridad
- Capacitación: Personal entrenado en mejores prácticas
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
7.1 Derechos Generales
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato portable
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
7.2 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@zelandia.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal:
- Cuentas activas: Mientras su cuenta esté activa
- Cuentas inactivas: Hasta 3 años después del último uso
- Datos de transacciones: 7 años por requisitos fiscales
- Logs de seguridad: 1 año para fines de seguridad
- Datos agregados: Indefinidamente en forma anónima
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su región. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas como:
- Cláusulas contractuales estándar
- Decisiones de adecuación
- Certificaciones de privacidad
- Medidas de seguridad adicionales
10. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las modificaciones importantes serán notificadas por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. La fecha de "última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos:
